1. Dati del Venditore (Titolare del Portale)

2. Oggetto del Servizio ed Ambito di Applicazione

Il presente contratto ha per oggetto la compravendita a distanza di:

• Stampe artistiche su tela (canvas) e quadri d’arredo pronti da appendere;
• Poster e stampe grafiche d’autore;
• Abbigliamento, accessori e merchandising personalizzato su richiesta;
• Servizi grafici digitali, elaborazioni e creazioni su misura.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si definisce “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Qualora l’acquisto sia effettuato con inserimento di Partita IVA da un’azienda o professionista (“Cliente Professionista”), non troveranno applicazione le disposizioni inderogabili previste a tutela esclusiva del consumatore (quali il diritto di recesso o la garanzia biennale al consumo).

3. Conclusione del Contratto ed Invio dell’Ordine

3.1. Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, configurando eventuali opzioni di personalizzazione (es. dimensioni, supporto, file o testi da stampare), e li aggiunge al carrello virtuale.

3.2. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, al Cliente viene mostrato un riepilogo con l’indicazione dettagliata del prezzo totale, delle spese di spedizione applicabili e delle modalità di pagamento disponibili.

3.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve telematicamente il modulo d’ordine debitamente compilato e il relativo pagamento viene autorizzato o accreditato. Il Venditore invia tempestivamente al Cliente una conferma d’ordine all’indirizzo email indicato in fase di acquisto, contenente il numero ordine, il riepilogo dei beni acquistati e i dettagli di fatturazione/spedizione.

4. Prezzi, Fatturazione e Regime Fiscale

4.1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro (€).

4.2. Regime Forfettario: Il Venditore opera in regime fiscale forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni. Pertanto, le operazioni sono effettuate senza applicazione dell’IVA a titolo di rivalsa e senza applicazione della ritenuta d’acconto. I prezzi esposti al pubblico rappresentano il corrispettivo finale dovuto dal Cliente, salvo eventuali costi di spedizione specificati a parte.

4.3. Per ogni ordine viene emessa ricevuta telematica o fattura elettronica (qualora richiesta con contestuale indicazione di Codice Fiscale / Partita IVA e codice SDI/PEC all’atto dell’ordine).

5. Modalità di Pagamento Accettate

Il pagamento dei prodotti acquistati può avvenire tramite le seguenti modalità sicure:

• Carte di Credito/Debito: (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) tramite circuiti protetti con crittografia SSL/TLS e protocollo 3D Secure;
• PayPal: tramite il proprio account o carta collegata;
• Bonifico Bancario Anticipato: in caso di pagamento con bonifico, la lavorazione o spedizione dell’ordine avrà inizio esclusivamente ad avvenuto accredito dei fondi sul conto corrente del Venditore;
• Altri metodi di pagamento digitali abilitati al momento del checkout (es. Apple Pay, Google Pay).

6. Tempi di Lavorazione, Spedizioni e Consegna

6.1. Tempi di lavorazione: Per i prodotti standard e pronti a magazzino, l’evasione avviene ordinariamente entro 24-48 ore lavorative. Per le stampe su misura, quadri d’arredo montati artigianalmente e capi personalizzati, i tempi di produzione e rifinitura richiedono mediamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e/o approvazione della bozza grafica.

6.2. Spedizione: I prodotti vengono affidati a primari corrieri espressi nazionali (es. GLS, BRT, DHL, Poste Italiane). La consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative (48/72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori) dal momento del ritiro da parte del corriere.

6.3. All’avvenuta spedizione, il Venditore trasmette al Cliente un codice di tracciamento (tracking link) per monitorare online l’avanzamento della consegna.

6.4. Per i dettagli operativi e la procedura di controllo dell’integrità del pacco si rinvia alla specifica pagina Spedizioni e Resi.

7. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo)

7.1. Prodotti Standard (Non Personalizzati): Il Cliente qualificabile come Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso su beni standard, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a mezzo email all’indirizzo info@tendenzagrafica.it prima della scadenza del termine di 14 giorni. I beni devono essere rispediti integri, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente.

7.3. Il rimborso dell’importo pagato per il prodotto avverrà entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è informato del recesso, trattenendo il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni o alla prova di avvenuta spedizione da parte del Cliente.

8. Garanzia Legale di Conformità (Artt. 128-135 Codice del Consumo)

8.1. Tutti i prodotti venduti al Cliente Consumatore sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

8.2. Si ha un difetto di conformità quando il bene non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non corrisponde alla descrizione fatta dal Venditore o non presenta le qualità consuete promesse.

8.3. Tolleranze cromatiche e dimensionali: Si precisa che lievi differenze di tonalità cromatica tra la visualizzazione a schermo (spazio colore RGB / retroilluminato) e la stampa fisica finale (spazio colore CMYK su supporto materico canvas o tessuto) sono intrinseche ai processi tecnologici di riproduzione grafica e non costituiscono vizio o difetto di conformità.

8.4. In presenza di un difetto reale di fabbricazione o stampa, il Consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (con ristampa a totale carico del Venditore), ovvero, qualora ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

8.5. Per i Clienti Professionisti (acquisto con P. IVA), la garanzia per vizi della cosa venduta è disciplinata dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile con durata di 12 mesi e denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.

9. Proprietà Intellettuale e Responsabilità sui Contenuti Forniti dal Cliente

9.1. Tutti i marchi, grafiche, illustrazioni, marchi di fabbrica e contenuti pubblicati sul sito https://tendenzagrafica.it sono di proprietà esclusiva di Marco Consiglio o dei rispettivi legittimi titolari e sono protetti dalle vigenti leggi sulla proprietà industriale e sul diritto d’autore (L. 633/1941).

9.2. Dichiarazione di manleva del Cliente: Caricando o inviando immagini, loghi, marchi, testi o altri contenuti digitali per la personalizzazione degli articoli, il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria esclusiva responsabilità di essere il legittimo titolare di tali contenuti o di disporre dei diritti di utilizzazione, riproduzione e sfruttamento economico.

9.3. Il Cliente manleva e tiene espressamente indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, rivendicazione, azione legale, danno, spesa o sanzione avanzata da terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale, marchi, brevetti, diritto d’autore o diritti di immagine legati ai contenuti forniti per la stampa.

10. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR / ODR)

10.1. Ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Venditore informa il Cliente Consumatore che, qualora abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, è possibile avvalersi della procedura di risoluzione extragiudiziale online delle controversie promossa dalla Commissione Europea.

10.2. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR – Online Dispute Resolution) è accessibile all’indirizzo web: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1. Il contratto di vendita concluso sul sito è regolato dalla Legge Italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.

11.2. Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto:

• Nel caso di Cliente Consumatore avente residenza o domicilio nel territorio dello Stato italiano, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
• Nel caso di Cliente Professionista (titolare di P. IVA) o cliente residente al di fuori dell’Unione Europea, la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile è devoluta al Tribunale di Napoli (Italia).